本报讯 (李璐瑶） 大丰区三龙镇以完善“容缺受理”为突破口，持续推进医疗保障基金并联容缺审批制度改革，通过“龙e办”便民服务帮办代办志愿队，提高服务质量，跑出政务服务“加速度”。

以“容缺受理”促审批提速。志愿者秉承“应急审批、容缺审批”原则，提供线上线下两种办理渠道，优先采取“个人信用承诺+并联容缺”的方式进行审批，将办件时间和程序压缩到最低限度。

以“信用告知承诺”促服务升级。在申请社会救助“容缺审批”时，由申请人提供信用容缺受理承诺书，分局相关业务科室先予受理，当场一次性告知需要补正的材料、办结时限等补正处理办法，并进行审查，若核对结果符合办理标准，则继续享受救助政策；申请人在承诺时限内不能补正全部材料或所补正材料不符合要求，容缺受理政务服务事项终止办理，并将其相关信息记入个人信用记录。

灵活运用“容缺受理＋信用承诺制”机制，“龙e办”便民服务＋志愿服务信用承诺书持续打造“温情医保”服务。以“一纸承诺”代替“一纸证明”，将审批服务方式从材料“不全不办、重复提交、循环证明”升级为“边办边补”，极大提高了审批服务效能，提升群众满意度。