□刘义昂 陈凯

“县某化工公司停产，49名职工下岗，欠薪47万余元，导致5名职工上访。我一方面做好上访职工思想工作，一方面帮助该企业挖掘潜力，寻找新的合作伙伴，最终该公司与吉华化工公司签订兼并协议，下岗职工全部转到吉华化工公司上班，47万余元欠薪也由吉华化工公司优先兑付。”7月1日，滨海县总工会职工信访专员陶金介绍经办案例时如是说。

滨海县总工会针对负责调处职工信访力量不足的实际情况，于2月份出台《关于全县工会设立职工信访专员的意见》，建立健全县总、镇（区、街道）、工业园区、规模以上企业工会等职工信访工作网络，为信访职工提供便捷、高效服务，确保小的信访化解不出车间、班组，大的信访处理不出镇（区、街道）、园区、企业，努力保持职工队伍稳定。

“选优配强职工信访专员队伍，努力提高履职能力。”滨海县总工会副主席徐立才说，从工会干部中挑选职工信访专员，立足“四强”，即工作阅历强，有3年以上基层工作经验；群众基础强，办事公道，使职工信服；文字功底强，信访件登记清楚，调处文书规范，条款合法合规合理；语言表达强，善言会辩，说话入情入理。明确职工信访专员7项职责，做好信访职工接待和信访件登记；向信访职工宣传法律法规及相关政策；第一时间掌握职工信访预警信息，并及时做好上下反馈对接；负责调解一般信访诉求和协助调处重大信访问题；做好信访困难职工帮扶工作，制定帮扶计划，推荐帮扶项目，开展走访慰问活动；强化信访职工思想政治工作，理清思路，理顺情绪，理性表达诉求；建立健全调处职工信访各项文书档案台账。对职工信访专员进行3至5天岗前培训，努力提高做好职工信访工作的综合能力。

“县某服装公司，因货款无法回笼，加之有股东撤资，导致资金周转困难，造成2个月工资未发放，累计欠薪21.3万元，职工打算到工业园区管委会上访。该公司职工信访专员孙明敏及时掌握了这一信息，迅速向公司负责人和工会主席汇报，并耐心做职工思想工作。公司负责人承诺10天内筹措资金，保证不欠职工工资。孙明敏的思想工作和公司负责人的承诺，得到了职工的理解和支持。目前，21.3万元已全部发到职工手中。一起劳动争议在公司内部得到及时化解。”该公司工会主席何晴介绍。

“全镇共有175名货车司机，人员流动性大，建会入会率低。”滨海县陈涛镇职工信访专员杨好好接到货车司机王爱华诉求后，立即建议该镇工会开展货车司机建会入会专项行动，司机人数多的货运公司单独建立工会，人数少的建立联合工会。开展为货车司机送法律、送健康、送帮扶活动，为126名货车司机免费体检，走访慰问48名困难货车司机。目前，该镇建立货车司机工会3家，货车司机入会率达95%。王爱华高兴地说：“没想到我的诉求立即得到回应，职工信访专员为我们办了件实事。”

据滨海县总工会党组书记陈红兵介绍，该县总工会设立职工信访专员以来，共接待职工上访164人次，办结率96%。根据职工信访诉求，线上线下培训职工5670余人次，稳定职工就业岗位6200个，为一线职工增加工资3600万余元，追讨欠薪1700万元，新建新就业形态劳动者工会16家，吸纳6700余名货车司机、558名快递员、483名送餐员入会，兴办实事23件，惠及职工2.8万多名。