亲爱的消费者朋友们：

值此2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，盐城市保险行业协会紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，向全市消费者致以诚挚问候！数字金融在为我们带来线上投保、理赔、咨询便捷体验的同时，也伴随着网络虚假宣传、非法代理退保、电信网络诈骗、误导销售等风险隐患。为助力大家买得放心、保得安心、赔得舒心，我们向您发出如下倡议：

一、认清正规渠道，远离非法金融

请您优先选择持有合法牌照的保险公司、保险中介机构及正规保险从业人员办理业务，不轻信网络陌生链接、非官方微信群、短视频平台不明推广。凡是宣称“高收益零风险”“保本高回报”“全网最低价”的保险宣传，务必提高警惕，坚决远离消费陷阱，守护好自己的“钱袋子”。

二、仔细阅读条款，明明白白投保

投保前，请认真研读保险责任、免责条款、等待期、缴费方式、理赔条件等重要内容，切勿随意签字、盲目投保。若遇条款看不懂、责任不清晰的情况，可主动向保险公司客服、正规网点咨询，确保所选保险产品与自身需求真正匹配，切实维护自身知情权、选择权和公平交易权。

三、警惕网络乱象，守护财产安全

当前网络金融风险多发，我们特别提醒您：警惕“代理退保”“全额退保”“代办维权”等非法套路，这些行为往往以收取高额手续费为目的，极有可能导致您的保单失效、信息泄露以及财产损失。同时，请务必妥善保管您的身份证、银行卡、手机号、验证码等关键信息，不向陌生账户转账，不随意授权他人操作您的保单，全方位守护财产安全。

四、守好个人信息，防范泄露风险

在享受线上保险服务时，请密切留意个人信息保护。对于超出合理范围索要隐私信息、强制授权获取通讯录、相册等行为，请一定保持高度谨慎。一旦发现信息泄露、违规使用等情况，及时向保险公司、监管部门、公安机关等部门反映，让个人信息安全得到有效保障。

五、理性依法维权，拒绝非法代理

当您遇到保险纠纷、服务问题时，请通过保险公司官方客服热线、营业网点、行业调解组织、12378保险消费者投诉维权热线等正规渠道理性反映诉求，依法维护自身权益。切勿相信“非法代理维权”组织，避免造成二次伤害。

六、关注适老服务，共享数字便利

我们倡导共同关注老年群体、特殊群体在数字时代可能面临的困难，全市保险机构将持续保留线下服务窗口，开通绿色通道、提供上门服务与适老化人工协助，让每一位消费者都能便捷、安心地享受保险保障，共享数字时代的便利。

消费者权益无小事，清朗网络共守护。盐城市保险行业协会将持续推动全行业诚信经营、合规服务、为民护航，不断提升服务质量，严厉打击侵害消费者权益的行为，让我们携手共进，共建清朗金融空间，守护安心消费生活。

衷心祝愿每一位消费者：安心消费，无忧保障，生活美好，万事顺遂！

盐城市保险行业协会

2026年3月