本报讯 （徐玉蓉）近日，邮储银行建湖县支行营业部组建专项服务小组，深入企业一线，以“专业+温度”的服务模式，为企业员工提供代发工资卡一站式办理服务，生动诠释“以客户为中心”的服务理念。

精准筹备，定制专属方案。活动筹备阶段，营业部与企业深度沟通，全面掌握员工办卡需求、业务偏好与时间安排，量身打造“一企一策”服务方案。考虑到企业员工金融需求多样，营业部提前备好涵盖手机银行优惠、个人养老金政策、信用卡权益、活期理财等内容宣传资料，确保服务精准对接客户需求。同时，优化服务流程，明确业务分工，通过协同作业最大程度节约客户等候时间。

高效协作，提供优质服务。服务现场，营业部采用“流水线式”作业模式。理财经理依据业务类型迅速分流人群，专人快速完成身份核验与卡片激活、专人运用“生活场景模拟法”讲解金融产品特性、专人耐心指导中邮证券App等数字化工具操作。现场互动热烈，不少员工主动咨询资产配置建议，理财经理用通俗易懂的语言耐心解答，服务氛围热烈有序。

成果显著，延伸服务价值。活动当天，营业部高效完成开卡10张，同步加办手机银行9户、个人养老金开户1户、证券开户10户、信用卡申领8张。营业部还与企业员工建立联系，提供7×24小时在线答疑，将服务从“一时”延伸至“长久”。该企业负责人称赞道:“邮储银行服务真贴心，既解决了员工实际需求，又提升了大家的金融素养。”

此次活动是邮储银行建湖县支行深化服务转型的生动实践，该行将持续探索“金融+服务”新路径，让优质金融资源更便捷、更温暖地触达千家万户。