本报讯 （严丽 李晔 朱晔）今年以来，建湖县数据局以“建件满意”服务品牌为抓手，通过整合资源、优化流程、创新机制，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”提质增效，持续优化营商环境，提升群众满意度。

数字赋能，政务服务提质增效。该局深入推进“高效办成一件事”改革，承接落实国家和省部署的29个“一件事”，年内累计办件超17万件。聚焦省级试点改革，将人社、医保、民政等高频民生事项集成至统一平台，实现基层高频事项“一平台办理”全覆盖。健全项目“靠前服务”机制，开辟审批“绿色通道”，重大项目帮办代办率达100%，持续巩固“拿地即开工”“联合验收+竣工即发证”改革成效，项目联合验收时限压缩10%以上。同时扎实推进“一表通”试点，通过“取消、整合、优化”，将基层填报表格从308张压减至244张，数据项减少52%，真正实现“数据多跑路、基层少填报”。

暖心服务，树立便民服务标杆。创新实施“中心+专区”双向督查，以“问题交办单”推动立行立改；同步开展“家家到”走访，持续提升各专区服务面貌。针对办事高峰，灵活设置“潮汐窗口”，动态调配人力资源，确保“高峰不堵、低峰不空”。积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，深入查找解决流程堵点，建立问题清单并及时销号整改，累计解决群众诉求32件，问题解决率100%。定期评选“服务之星”，树立先进典型，激励工作人员提升服务意识与专业能力，让政务服务既有速度更有温度。

协同联动，构筑智慧政务高地。各专区协同发力，构建“1+8”品牌矩阵，为优化营商环境提供有力支撑。人社专区打造“灵龙水乡·暖心人社”，36个社银网点下沉基层；医保专区推出“馨医保·心服务”，34项业务一窗受理，构建县镇村15分钟“医保服务圈”；公安专区设立“建警e站”，AI客服视频答疑，窗口实现综合收件；民生专区推行“惠民办”，整合5部门业务推出“幸福套餐”；不动产登记专区实现水电气联合办理；企业开办专区实行“码上服务”，送出“三免礼包”；税务专区融合多元场景，提供陪伴式帮办；工程建设专区设立“企业之家”，提供专家会诊服务。八大专区同频共振，让“建件满意”的服务惠及每位群众。

未来，建湖县数据局将继续推动政务服务从“标准化”向“品牌化”转型升级，让“建件满意”成为建湖营商环境的鲜明标识，为经济高质量发展注入更强劲的政务服务动能。