本报讯 （陈旭东 邱军）近日，一位有听力与语言障碍的客户怀着焦急的心情走进华夏银行亭湖支行大厅，只能通过手势艰难表达诉求。该行工作人员第一时间察觉其困境，主动递上纸笔，用文字交流搭建起沟通桥梁，很快了解到客户需紧急转账为家乡亲戚购药，却因忘记手机银行密码、在外求助碰壁，才带着最后希望来到华夏银行亭湖支行。

急客户之所急，华夏银行亭湖支行立即开通“绿色通道”，全程以书面形式细致对接：一边反复确认转账信息、耐心提示诈骗风险，守护客户资金安全；一边放慢操作节奏，逐步讲解流程，确保客户清晰理解每一个环节。当业务顺利办结，客户郑重写下“谢谢你们的耐心，好人一生平安”，并向全体工作人员高高竖起大拇指——这个无声的点赞，满含信赖与感激，既印证了该行对客户需求的及时响应，更让“金融为民、助力美好生活”的初心变得具体而温暖。

这不仅是一次普通的服务，更是华夏银行亭湖支行始终把群众急难愁盼放在心上的缩影。该行工作人员深知，金融服务不该有“沟通壁垒”，特殊群体的需求更需用心守护，每一次高效贴心的服务，都是在为群众的美好生活添砖加瓦。未来，该行将继续以专业与真诚为笔，以民生需求为墨，把贴心服务落到实处，让每一份期待都不被辜负，让金融的温度持续传递，切实为更多人助力美好生活。