本报讯 （刘丽）8月5日，一位客户拿着一袋子零钱来到农行响水陈家港支行。“你好，我有一些破损的零钱想请你们看看能不能兑换了？”大堂经理热情接待并引导其至零钱兑换绿色通道窗口，客服经理王梦睿接过钱袋子，发现基本是破损的5角、1角纸币和1角硬币，已无法流通使用，客户说都是家里之前做生意收到的零钱，积攒在家中多年。

由于纸币破损严重，需要逐张逐个清点和准确鉴别真伪，耗时长、难度大，为了减少客户等待时间，该行安排另一名工作人员协助共同清点，使用残币兑换仪鉴别，一一衡量确定兑换额度。经过两名工作人员一个多小时的清理鉴定，除了一些破损严重无法兑换的，共计820元的现金，“真的麻烦你们了，我以为换不了了，农行服务真好。”客户对农行的用心服务赞不绝口。

为客户提供优质服务是每个农行人的初心，正是因为这份责任与担当，农行响水陈家港支行不只为每位到店的客户提供优质服务，更是当客户有上门服务需求时不拒绝、不推诿，主动挑起重任，尽心尽力办实事，提供优质服务，做真正为老百姓着想的银行。