本报讯 （记者 程兰霞） “前几天计划带女儿坐游船，想先了解一下路线情况，但盐城水街串场河画舫游船的服务热线0515—88581719打不通，是怎么回事呢？”5月27日，市区读者吴女士向本报“大众栏目”反映情况，她希望引起相关部门重视，尽快恢复热线电话的正常使用。

吴女士说，盐城水街串场河画舫游船作为本地特色文旅项目，以其独特的水上观光体验吸引游客。乘坐古色古香的画舫，沿着串场河前行，不仅能欣赏沿岸如“杨楼翠霭”“范堤烟雨”等盐城古八景的古韵新姿，还能感受盐城的历史文化底蕴，她早就想带女儿体验一下。

记者随即拨打盐城水街串场河画舫游船的服务热线0515—88581719。“您好！有什么可以帮到您吗？”工作人员接起电话后热情接待。记者问到这部固定电话是否出现过故障时，工作人员解释，这部电话一直正常使用，前几天可能出现短暂时间段故障，导致电话不通，希望大家理解。“近期正值暑期旅游预热期，我们已增派接线人员，确保服务时段全覆盖。”工作人员介绍，画舫游船近期推出不少非遗表演专场，将通过微信公众号实时更新动态，避免信息不对称。工作人员提醒，若遇热线繁忙，可通过“盐城水街”官方小程序查询航班时刻表、在线购票。