□吴凤海 姜晓　　　　

“我们中心在消费、流程和作风建设等方面不断提升水平，为每个群众提供高质量服务，让生命的告别充满尊严与温情，让阳光照亮这一特殊的旅程。”射阳县殡仪服务中心负责人路海东说。

殡葬服务，作为民生领域的重要一环，不仅关乎逝者的尊严，更牵动着家属的深切情感。在射阳县殡仪服务中心，火化服务作为核心环节，其质量直接关系到整体服务的满意度。为此，中心全力推行“阳光火化工程”，从消费、流程到团队建设，全面升级服务标准，力求让每一份告别都光明磊落、温暖人心。

阳光消费，透明公正。该中心坚持公开透明的原则，将34项收费项目（涵盖基本殡仪服务6项、延伸服务10项及非正常死亡服务18项）详细列出，并严格按照物价部门规定执行，所有费用均上墙公示，确保丧属对每项开支心知肚明。从遗体接运到骨灰寄存，每一步都需丧属亲自确认签字，同时实施惠民殡葬补贴现场直免，有效减轻家庭负担，让家属在哀悼之余，无需为费用琐事烦忧。

阳光流程，严谨高效。火化工作流程的规范性与严谨性是阳光工程的核心。从接收服务请求起，中心便启动一套严密流程：遗体接收后，安排丧属进行风俗事宜；引导至服务大厅办理手续，严格审核死亡证明等文件，确认服务项目及费用；遗体送至告别厅举行仪式后，进入火化间；火化后，工作人员细心冷却、清理骨灰，装入家属选定的骨灰盒并交还。全程规范操作，确保家属了解每一步骤，感受中心对逝者与家属的尊重。

阳光防腐，强化作风。优良作风是服务品质的基石。中心高度重视团队建设，致力于打造一支责任心强、使命感重的服务队伍。通过安装110个监控摄像头，实现全方位监控，并利用显示屏播放禁收红包等纪律要求，同时公开举报电话及微信投诉入口，构建线上线下畅通的监督网络，确保每位员工都能以严谨、公正的态度服务于民，赢得丧属的信赖与好评。

射阳县殡仪服务中心正以实际行动诠释着“阳光服务”的内涵，让生命的终点之旅，不仅是一场告别，更是一段温暖而光明的记忆。