本报讯 （姚范文 洪书敏）今年以来，盐都区潘黄自然资源所不断强化服务理念，优化服务环境，坚持以群众方便满意为最高标准，努力打造群众安心、舒心、顺心的办事窗口，最大限度方便群众办事，有效做到办证全流程提速增效，切实优化群众办事体验，实现工作效能和群众获得感“双提升”。

加强理论学习，增强干部素养。为不断强化和提升窗口工作人员的思想政治素质和业务水平，引导党员干部践行“为人民服务”宗旨，坚定理想信念，加强党性锻炼，该所通过每周集中学习的方式，不断强化窗口人员的思想政治教育、政策法规和业务知识学习，不断提高工作人员的政治思想觉悟和业务水平，做到正确使用文明用语、微笑服务，将为民服务的宗旨内化于心、外化于行，打造一支作风正、业务强、服务优的工作团队。

开展业务培训，提升服务效能。坚持把“学习”和“实干”紧密结合，通过高频次、多形式的业务培训会，确保窗口人员对各部门业务流程熟、业务精，形成“以学习推动服务”的良好局面，并严格落实标准化管理各项要求，以严肃的工作纪律树立良好的窗口形象，让企业群众办事放心舒心。

强化服务理念，树立良好口碑。在工作中，进一步解放思想、转变观念、真抓实干，用微笑感染群众，把热情渗透进窗口服务工作的点点滴滴，做到群众来有迎声、问有答声、走有送声，让前来办事的群众感到暖在心头、满意而归。在与群众交流过程中，牢固树立多看、多听、多问、多想、多做的服务意识，做到急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困，帮群众之所需，让群众时刻感受到无微不至的关心。

该所还多措并举持续提升群众满意度，将“农房一体发证”农村不动产确权登记发证工作作为重点民生实事加以推进，及时对前往所内咨询、办证的群众开展资料完善、合法合规确权登记发证服务，赢得干群的一致好评。