本报讯 (夏平)今年以来,东台市数据局聚力“东台最懂你”服务品牌建设,创新服务举措,创优服务方式,推行具有东台特色的“1234”工作机制,全年企业登记共计办理9410件,实现1个环节、1套材料、0.5个工作日办结和全程零成本,群众办事便利度、满意度和获得感不断提升。
打造保姆式帮代办队伍。探索建立企业登记“政银企合作”新模式,构建“市镇村、银行、企业”三方联动帮办代办服务体系,实现企业登记业务“家门口办”。组建涵盖100余人的代办员队伍,免费提供政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务。今年以来,累计提供帮办代办服务1800余次。
推动经营主体快入准营。企业开办“只跑一次,即办即取”常态化。推行集成服务,加强部门协同配合,实现企业开办“一网通办”,申请人在企业设立登记时可自主选择公章刻制、银行开户、涉税事项、社保登记、住房公积金缴存登记等事项并行办理,实现企业开办0.5个工作日办结。组建“东台最懂你”帮办队伍,免费为企业提供帮办代办服务。今年以来,帮办人员线上线下帮助指导注册登记企业达1822户。推行延时服务,为企业解决“上班没空办,下班没处办”的问题。
企业准营“随地随办,一扫秒办”长效化。在镇、村及大型银行网点部署远程帮办一体机,提供“云导办”服务,助力打造利企便民的“15分钟企业服务圈”。截至目前,“云导办”已提供帮办代办服务超过1200次,极大缓解了群众办事“跑得远、多次跑、不便跑”的难题。在各窗口下发《关于推行电子营业执照“一码通行”办理各类政务服务业务的通知》,公布电子营业执照应用事项清单,推动涉企证照信息共享共用,实现“一码识别、一扫秒办”。
突出涉企服务三个维度。积极宣传,提升服务“广度”。通过制作企业信息变更、注销“一件事”指导手册、电子营业执照使用指南,政务服务大厅电子屏幕滚动播放宣传等方式,广泛宣传企业登记、电子营业执照的相关政策、下载使用流程及应用场景,提高经营主体对公司法及电子营业执照的知晓率。
主动服务,提升服务“温度”。设置“办不成事”窗口,在办理企业开办、变更、注销、档案查询等业务过程中遇到疑难问题时,提供“一对一”指导。今年以来,已为20多家企业解决实际问题。
部门联动,提升服务“深度”。探索实施“企业登记+云公证”服务新模式,在全面梳理有关流程业务的基础上,率先在企业登记领域引入“云公证”服务。申请人在办理企业登记业务时,可依托信息化手段同步开展线上视频公证签字,实现足不出户即可远程办结。
聚焦四化改革靶向发力。推进企业开办标准化。编制企业开办“一本通”,为经营主体提供全面、系统、权威的办事指南。建立市场准入信用管理制度,严格落实《市场准入负面清单》,努力营造良好的准入环境、发展环境。
推进企业开办便利化。把“高效办成一件事”改革作为重要抓手,在东台市政务服务大厅设立“企业信息变更一件事”和“企业注销一件事”服务专窗,将涉及企业信息变更的6个事项、企业注销登记的9个事项分别整合为“一件事”。积极探索实施营业执照和许可证一体化注销改革,推出“证照注销联办”一条龙服务。自实施以来已为106家企业办理了联办注销。
推进企业开办智能化。突出数字赋能,常态化推进企业开办智能审批平台迭代升级,推动商事登记一体机、自助审批机应设尽设。深化“企业开办+N项服务”,实现登记、公安刻章、公积金开户、水电气开户、金融服务等“一网通办”。
推进企业开办增值化。推进登记注册窗口服务体系建设,探索“企呼必应·惠企联动”工作机制,了解企业实际需求,提供“一企一策”“一事一策”个性化的指导帮扶。通过将行政资源关口前移,进一步降低企业交易成本,提升后续办理效率。截至目前,已为267户经营主体提供服务。
