本报讯 （范申）近日，一名中年男子匆匆来到工行盐城大丰支行个人金融部办公室，告知工作人员，他的妻子因突发旧疾，情况危急，决定将她名下的一处房产进行紧急过户。前一天，他已经提前还清了该房产的剩余贷款，现在急需取回银行保管的抵押权证以完成过户手续。

根据规定，该行保管的所有个人房贷抵押权证均已上交至市分行档案管理中心统一管理，而档案中心距离大丰约有60多公里。通常情况下，该行每隔2到3天会前往市分行集中办理取件事宜。鉴于此次情况特殊，该行个金部立即启动应急快速处理机制，迅速完成了内部申请流程，并与市分行相关部门协调加快审批速度。

当日上午10点半左右，一切准备工作就绪后，该行派出专人驱车赶往市分行档案管理中心提取抵押权证。为了节省时间，优先选择了收费更高的盐洛高速路线，此举显著缩短了往返所需的时间。中午12点20分，取证人员成功带回了所需的文件。该行个金部随即联系等待中的客户，并告知其可以前来领取相关材料，以便下午前往不动产登记中心办理过户手续。

对于该行高效的响应和服务态度，客户表达了感激之情，工行的贴心服务让他在面临家庭困境时感受到了来自社会的支持与关怀。此次事件不仅体现了金融机构以人为本的服务理念，也展现了该行在面对突发事件时灵活应对的能力。