本报讯 （柏沛文）日前，工行盐城分行积极响应人民银行及上级行工作指示，成功完成了81.9万枚东北虎豹纪念币的发行工作。

为确保此次工作顺利进行，该行采取了一系列保障措施，成立了专门的工作小组，制定详细工作方案和应急计划，从业务组织、信息发布、客户服务、安全保卫等多方面开展工作。利用晨会对员工进行系统培训，明确兑换纪念币的具体流程和工作重点，确保每位员工都能准确无误地执行任务。为了应对可能的大客流，网点还特别设置了专用窗口，处理纪念币兑换业务，并提前完成人员的角色分配，确保服务高效且规范。

该行密切关注每日预约兑换情况，合理预测并安排每天的兑换量。兑换期间，网点负责人亲自在现场监督，及时调配资源，为前来兑换的客户提供服务。同时，加强对网上平台、监管部门等渠道反馈的信息监控，对于客户提出的疑问或建议给予及时有效的回应，确保迅速解决客户的实际需求，维护良好的社会形象。

此外，该行还以此次纪念币发行为契机，开展金融知识宣传，利用客户等待兑换的时间，通过发放资料、举办小型讲座等形式普及防范电信网络诈骗、抵制非法集资等内容，提高公众的金融安全意识。工作人员与客户深入交流，了解其潜在需求，适时推荐合适的金融产品和服务，不仅提升客户的等待体验，也促进了银行业务的发展。