□蒯卉

“听说明天建行又搞消保活动啦，不知道这个月是什么主题，到时候我们一起看看去。”王女士是建行盐城分行的一名老年客户，自去年参加过该行重阳节主题的宣教活动后赞不绝口，对于该行每月开展的网点消保宣传活动，王女士次次不落。

近年来，建行盐城分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念，深入贯彻落实监管部门及上级行各项工作要求，以网点为主阵地，以多样化宣教模式为手段，通过每月设定不同的消保主题，不断延伸金融消费者权益保护宣传触角，强化消保理念宣导，推动消费者金融素养持续提升，促进社会经济稳定健康发展。

模式“新”

该行采取“线上+线下”的方式，进一步多样化、多模式分享金融知识，加快提升消保工作质效。线上，借助企业微信、手机银行等工具，扩大金融知识普及渠道，运用好“云工作室”、消保知识分会场，以消保知识考验、闯关、游戏等形式，让消费者在趣味中轻松掌握金融知识，同时活用“建行学习”平台，将消保知识相关课程送至客户指尖，打造“云课堂”。线下，一方面立足网点，在行内组织开展公益沙龙、金融知识讲堂等活动，宣传防范非法集资和防范电信网络诈骗等内容；另一方面组织志愿服务队，进社区、上街头，派发宣传折页、举办知识讲座，开展反假、投资理财、防诈骗等方面的金融知识普及宣传，持续提升广大消费者的风险防范意识和风险识别能力。

场景“新”

“非法集资有哪些危害？又该如何防范非法集资陷阱呢？现在多了解，就不至于日后emo啦。”生机勃发的学堂里不时传来阵阵欢笑，建行员工正用幽默的话语为学生们上着别开生面的一课。

为提升消保工作社会影响力，该行从创新场景入手，聚焦老年客群、新市民、农村及务工人员、大学生等重点客群，开展特色化、专属化宣传活动，确保金融消保融入广大群众日常。乡间田野，有建行人上门送知识的身影，志愿服务队和志愿宣讲团扎根村镇，依托“裕农通村口银行”，为广大村民群众耐心普及金融知识。巷口街头，有建行人分发折页、往来宣传的身影，短短几分钟，足以成为过往群众金融知识的“户外充电站”。社区街道，有建行工作人员给居民群众送油米福利、上门服务的身影，在传递温暖的同时，普及金融知识，提升社区居民的金融素养。校园学堂，也有建行人的身影，他们用模拟实践、现场互动等方式为莘莘学子带来生动的宣教课。

主题“新”

为更贴近群众生活，该行在消保宣传主题上狠下功夫，以传统节日、重点活动等为考虑因素，打造多个不同类型主题月活动。一月份，组织开展数币宣传活动；二月份，组织开展元宵节金融知识宣传主题活动；三月份，以“3·15”为契机，开展“金融护老 温情相伴”金融知识宣传活动……适逢佳节，还会以假日主题开展特色活动，如六一儿童节开展亲子教育活动、重阳节开展关爱老年人主题活动等。主题多样，推陈出新，以更贴近消费者的方式增强消保宣传的趣味感，让金融知识普及工作不断吸引更多客群，进一步扩大受众覆盖面、增强影响力。

建行盐城分行通过每月组织不同主题不同模式的宣教活动，有针对性地将消保知识普及给不同的群体，寓教于乐，让消保宣传教育工作丰富而不失意义，严肃而不失趣味，进一步满足了消费者的多元化金融服务需求，提升了消费者的金融知识水平和金融风险防范意识，增强了广大群众对金融服务的幸福感、信任感和获得感，这种宣传方式也成为该行建立消保宣传教育长效机制的有益举措。