□张秀芳

近日，市中院评选发布了全市法院2023年度消费者权益保护十大典型案例，现选登如下。

病毒种子致绝产

农户损失卖方担

基本案情：孟某某向某科技公司购买西瓜种子并种植，后生长异常，经植保植检站检测确认西瓜种子存在病毒，并存在区域内传播的风险，遂要求孟某某对西瓜棚封控、铲除全部瓜苗、做消毒处理。孟某某与某科技公司就损失赔偿问题协商无果后诉至法院。

裁判结果：阜宁县人民法院经审理认为，种子使用者因种子质量问题遭受损失的，可以向种子的销售者要求赔偿，赔偿额包括购种价款、可得利益损失和其他损失。现有证据能够认定某科技公司向孟某某出售的西瓜种子携带病毒，造成其瓜棚瓜苗未产先铲，现有利益及可得利益损失巨大，应承担赔偿责任。孟某某作为受害人自身未按照检验检疫规定对外来种子进行病毒消杀，亦存在一定过错。最终判决某科技公司向孟某某赔偿损失37万余元。

典型意义：种子是农业的根，是食品安全的源头，优良种子承载着千万农户对未来致富的希望，更承载着无数农业家庭一年的梦想。种子生产销售者应秉持诚信理念，严把生产销售关，向市场提供优质良种，防止将带病带毒的问题种子流通到农户手中，造成不应有的损失。本案判决有效维护了种植农户的合法权益，让未提供合规种子的经营企业付出相应代价，也警醒种子生产经营者要强化诚信经营理念，严把产品质量、风险检测关，同时提醒种植农户要提高种子选择、病毒消杀的防范意识及责任意识。

网店虚假宣传构成欺诈

三倍赔偿可支持

基本案情：2023年3月31日，陈某在某电商平台某专卖店购买了飞鸽牌电动折叠车，收货后发现该车并非天津飞鸽车业有限公司生产，且产品3C编号与宣传不符。陈某遂以某专卖店及某电商平台经营者某信息公司为被告诉至法院，要求共同承担三倍赔偿责任。

裁判结果：东台市人民法院经审理认为，某专卖店为销售者，其在宣传页面上未注明产品生产商，导致陈某误以为案涉商品是天津飞鸽车业有限公司生产而购买，且产品实际3C编号也与卖家宣传信息不符，已构成欺诈，应承担三倍赔偿责任。某信息公司作为电商平台经营者对商家已尽到了合理的审核义务，不应承担责任，遂判决某专卖店支付陈某5627.4元。

典型意义：人无信不立，业无信不兴。当前诚实守信理念已深入人心，但因假冒产品导致消费者权益受损的情况依然存在。网店经营者要诚实宣传、诚信经营，真实全面地向消费者告知商品的生产商、安全认证编号等信息，不得作虚假或引人误解的宣传，否则要承担相应的法律责任。网络销售平台应对入驻的经营者名称、资质等尽到足够的审核义务。本案也提醒广大消费者在网购时应提高判断能力和选择能力，既要考察电商卖家的资质，也要收集保存好交易凭证，以便权益受到损害时，能够通过合法的手段维护自己的权益。

办喜宴购得假酒

多倍赔偿获支持

基本案情：2020年4月29日，陈某以2.9万元的价款向曾某购买某知名白酒20箱，用于其子婚宴上招待亲朋。喜宴上，陈某怀疑该白酒有假，经鉴定系假冒伪劣产品。2021年3月2日，经主管部门调解，双方达成赔偿协议，后曾某明确表示不履行协议，陈某遂诉至法院，要求曾某按协议履行赔偿责任。

裁判结果：建湖县人民法院经审理认为，本案中曾某销售的白酒经鉴定系不符合安全标准的假冒产品，依法应当承担相应的赔偿责任，判决支持陈某诉请。

典型意义：《中华人民共和国食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。随着人们生活水平的提高，高品质酒类逐渐成为各种宴席中的常见饮品。酒品作为食品的一个种类，应当严格按照食品安全标准进行市场流通，酒品经营者应秉持高度的社会责任感，严禁销售假冒伪劣产品，否则不仅损害消费者的身心健康，也会损伤诚信经营。

培训“包过”未过

应守承诺退款

基本案情：2019年6月，汤某与某咨询公司签订《某学院校考协议》一份，约定该公司为汤某提供艺术培训、校考咨询等服务，如因该公司原因致使汤某未能考上某学院，则公司退还所有服务费用。后汤某支付24万元服务费，并按照协议约定参加了培训，但最终未能考取。汤某向某咨询公司申请退款未果，遂诉至法院。

裁判结果：盐城经济技术开发区人民法院经审理认为，汤某与某咨询公司签订的协议及退费条款系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，亦不违背公序良俗，应属合法有效，各方当事人应当按协议的约定履行义务。现汤某未能考取，咨询公司应退还相关培训费用，其中4万元教学费是咨询公司为汤某校考培训支出的必要费用，不予退还。遂判决退还培训费用20万元。咨询公司不服提起上诉，二审法院经审理予以维持。

典型意义：近年来，培训行业发展迅速，培训机构为扩大生源、增加业务，“考试包过、不过退款”等承诺宣传比比皆是，随之也产生了诸多问题，如虚假宣传、霸王条款，课程差、价格高、退费难等。本案提醒消费者在挑选培训机构时，要擦亮眼睛，警惕夸大性质的宣传标语，注意审查培训机构的相应资质、师资力量、商业信誉等信息，同时也要明白成绩取得离不开自身刻苦学习，培训机构在经营中也应当合法合规，遵守诚实信用的原则，严格履行合同义务，切勿虚假宣传，最终害人害己。