□严仁社 记者 朱大力 魏洪利
1月13日，位于市区迎宾路上的亭湖区玫瑰园家庭服务中心热闹非凡。据了解，该中心举办的“夕阳红公益活动”每周六下午吸引众多60周岁以上的老年朋友在此交流聚会，共叙和谐邻里情。这家以家政服务为主业的服务机构创办人杨秀另一个身份是亭湖家庭服务业协会副会长。她告诉记者，他们坚持开展多项公益活动，其中创办的“金牌阿姨成长营”很受欢迎，为从事家政服务业的人员提供了一个免费学习技能、交流思想、分享经验的平台。
家政服务业事关千家万户福祉，是一项与家庭生活息息相关、与社会就业紧密相连的民生事业。近年来，我市人社部门秉持“小家政”“大民生”理念，从市情出发，围绕“提质”“扩量”“规范”三项措施，积极落实国家和省市政策部署，着力打造“盐城家政”特色品牌，推动家政服务业逐步进入高质量发展轨道，为百姓品质生活“加码”。而亭湖区玫瑰园家庭服务中心就是我市家政服务行业良性发展的一个缩影。
2023年，我市全面开展中高端家政品牌建设推进年活动，聚焦解决“人从哪来”的现实问题、“如何培养”的关键问题以及“打响品牌”的核心问题，全力打造“盐城家政”城市新名片、就业金名片，以中高端家政劳务品牌建设促进高质量充分就业，让“盐城家政”叫响长三角朋友圈。
品牌赋能助推提质升级
“带宝宝洗澡、哄宝宝睡觉、喂宝宝吃饭、给宝宝做营养餐，所有操作都有标准流程，‘亭湖金摇篮’刘姐带宝宝真让人放心……”家政服务从业人员受到好评，得益于我市人社部门借鉴“南粤家政”模式启动的“盐城家政”培育工程。
“常态+长效”培训提升家政职业技能。围绕母婴、居家、养老、医护四大项目，打通岗前培训、回炉再造、职业教育等培训渠道，兼顾基础服务与新兴要求延展“家政+”培训，推广“家政+烹饪、收纳、康养”等培训，示范开展职业经理人培训，打造全能型家政服务人才队伍。截至目前，高素质从业人员1.3万名、家政服务各类技能人才4万人。
“订单+学历”培养打造家政职业高地。在全省率先开展高级技工培养层次家政专业人才工作，江苏省盐城技师学院、盐城幼儿师范高等专科学校分别与上海吉额翎公司、上海雏阳职教集团合作成立国际家政学院，聘任10多位行业专家和学院教授为专业建设顾问，从家政企业的需求出发，引进“高端管家”等精品课程开展“管家式”人才培养，提供有针对性的职业训练，优秀毕业学员可直接进入企业工作。同时，注重与国家、省级行业协会以及知名家政企业合作，对培训规模达1000人、2000人、3000人的培训机构，分别给予6万元、8万元和10万元奖励，全力打造长三角地区高技能家政人才培养高地。
“比武+练兵”培育增强家政职业自信。举办首届“盐城家政”职业技能大赛，积极搭建家政人才展示、交流合作、比武练兵平台，激励广大家政从业人员常学常新、不断进步，一大批优秀家政人才脱颖而出。在第五届江苏省家政服务行业职业技能大赛上，我市获得一等奖2个、二等奖3个、三等奖2个，总成绩全省第二。同时，全面打通家政服务人员的向上通道，对我市获得国家级竞赛优胜的选手，最高给予5万元一次性奖励。
汇聚力量推动融合发展
“身边有需要的亲戚、朋友，我都会推荐盐城来的阿姨。”家住上海市普陀区的王奶奶逢人就夸盐城阿姨好。近年来，“盐城家政”这个品牌逐步得到上海、南京、苏州等地区的认可，家政服务人员需求量大。盐城是长三角中心区最大的家政劳务输出城市，市委、市政府把家政服务作为盐城融入长三角一体化的有效切入点，从2022年起每年安排1000万元专项资金，建立13个市级部门组成的家政品牌建设联席会议制度，推动家政服务由“单打独斗”转向“抱团发展”，走上产业化、专业化、品牌化之路。截至目前，全市已注册家政服务机构2000多家、从业人员10多万人。
坚持市县联动，建设“盐城家政”产业园。建立市、县两级家政服务品牌建设工作领导小组，在全省率先探索建设“盐城家政”产业特色园区，依托现有或在建人力资源服务产业园、创业示范基地和闲置楼宇等资源，引导市内外知名家政服务机构进驻，重点发展母婴护理、养老护理、健康照护等中高端家政服务项目，逐步形成集聚产业、拓展服务、孵化企业、培育市场的效应。
强化部门互动，积极布局“盐城家政”社区示范点。建立由人社部门牵头，发改、商务、教育、民政、财政、市场监管等部门参与的“盐城家政”服务品牌建设推进专班，聚焦打通“服务最后一公里”，依托社区党群服务中心、养老服务综合体、街道综合性养老服务中心等基层平台，试点建设11个“盐城家政”社区服务示范点，统一“盐城家政”标识、服装logo、工号工牌、规章制度、服务流程，推动家政服务向基层、商圈、社区和养老、托育等机构延伸，为居民提供便捷的家政服务。
突出网络驱动，加快开发“盐城家政”信息系统。对标“线上呼应”“线下响应”要求，开发“盐城家政”品牌系统平台，在“我的盐城”App开通专栏，分类提供示范企业和中高端服务项目查询，宣传推送各级各类品牌建设工作动态，逐步实现“盐城家政师”在线信息查验；绘制“盐城家政”服务地图，将养老护理、母婴护理、托育服务、家庭保洁等“一老一小”优质服务企业以微信H5形式归集展示，并导入盐城家政师信息查询库和“盐城家政”相关技能机构80余家，一键满足群众找服务、找培训、找岗位等需求。
规范管理树立良好形象
“为了满足市场需求，我们就必须不断加强员工专业培训，培训合格后上岗。”盐都喜悦家政公司董事长时正香表示，家政行业标准化管理靠的是制度和系统，人社部门重点在定标准、立规矩上下功夫，着力解决服务难测评、信用难追溯、客户难满意等问题。
建立全流程标准管理体系。推进“盐城家政”服务项目标准化建设，制定示范企业、实训基地、“盐城家政师”评选认定办法，明确对市级家政服务示范企业和培训基地给予5万元奖励。建立并完善《家政服务员星级评定规范》《新生儿母婴护理规范》《居家养老服务质量规范》等4项品牌建设示范标准，被列为全省首批健康照护师评价工作试点市。建立盐城市家政服务诚信平台，开展家政信用记录采集、归集及后期管理，引导家政服务企业诚信经营，规范从业人员诚信就业，提供优质服务，树立良好形象。
强化全市域品牌经营管理。立足区域特色打造家政劳务品牌，强化“一地一品”建设。全市涌现出射阳好阿姨、盐都喜悦家政、盐南好百邻、大丰卯酉臻爱、亭湖金摇篮、滨海桥缘、阜宁事事灵等一批特色鲜明、规模较大、就业带动强的地方家政品牌，其中好百邻的高端家庭保洁、收纳整理在南京等地中高端家庭有一定影响力，金摇篮母婴护理制定了江苏省母婴护理职业标准，滨海桥缘家政在上海、安徽、香港等地都设立直营点，建湖爱勋健康管理的护工在浙江嘉兴医院和较高生活品质家庭中备受欢迎。
打造全方位家政示范标杆。分类型分层次摸排具有一定影响、初具品牌的家政服务企业的特色优势，“一企一策”提供跟踪服务。以员工制企业为突破口，培育龙头标杆带动行业规模化发展，培育选树一批“盐城家政”示范企业、骨干企业，充分发挥典型示范和引领带动作用。
市人社局有关负责人表示，面向未来，国家“十四五”规划提出“持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展”，进一步拓宽家政服务业发展舞台。人社部门将着力提升“盐城家政”品牌影响力，拓宽经济增长新蓝海，为谱写“强富美高”新盐城现代化建设新篇章贡献更大力量。