本报讯 （马生林 沈玉婷 周鹏）近日，东台市330家零售药店全部安装上线该市市场监管局打造的“零售药店非现场监管12331”系统，实现对零售药店监管的可视化、智能化、精准化。同步上线的“药导购”惠民小程序，还可以为市民提供精准寻药、投诉举报、信息查询等服务。

基层监管任务和压力繁重，监管部门对零售药店很难做到现场检查全覆盖，药品、医疗器械经营的监管难以实现全程可控，东台市市场监管局积极探索运用互联网、大数据等信息技术，创新智慧监管手段，深入推进“互联网+监管”工作。今年以来，东台市市场监管局紧抓省药监局“药械数字化监管课题研究和项目实施”契机，针对基层药械监管中的重点难点问题，打造“零售药店非现场监管12331”监管平台，着力提升全市药械智慧监管的能力和水平。该市投入专项资金，为零售药店免费安装90台深眸高清摄像头、320台WIFI温湿度传感终端，逐步实现全市零售药店药械非现场监管24小时全天候视频监控。

全链条高效监管。对执法人员而言，只需通过手机、电脑等设备登录监管App，即可远程查看指定零售药店实时经营状况，快速识别与分析全市药械进销存数据。平台支持科室、分局、零售药店等多端联动智能化执法检查，形成PC端分发式、自建式执法计划安排，移动端现场执法记录、电子签名确认等监管闭环。同时，系统具备智能抓拍、视频回放、鉴核追溯等功能，对违法违规行为可实现灵活回查和证据固定，有效降低监管执法难度，推动全链条高效监管。

全过程规范经营。对零售药店而言，可通过药店端实现药械进销存、温湿度预警、药师管理、在线学习等9大功能，及时发现药械购销异常、价格异常、证照异常等问题，实现异常数据自动预警，协助零售药店日常管理。零售药店还可以通过平台完成轻微违法违规问题的线上接收和整改情况上传，落实闭环管理，推动全过程规范经营。

全方位优质服务。对购药市民而言，可通过“药导购”惠民服务小程序，快速查询定位地址附近20家药店位置、经营品种、信用等级等信息，方便群众迅速寻药、购药，对药品追溯码进行核验。消费者还可以通过小程序反映购药、用药过程中发生的问题，对侵害消费者权益的违法违规行为进行投诉举报。