□顾峥嵘

家住亭湖五星街道万户新村的徐爷爷家中水管出现漏水，邻居吴大爷及时帮忙查看，并通过手机拍照进行上传，很快就有人上门进行维修。吴大爷拍摄上传的这款手机小程序叫“翼安居”，是街道联合盐城电信，依托5G、天翼云、物联网等优势技术，在万户新村社区打造的智慧社区云平台，居民可以随时通过平台进行报事报修。

为优化基层治理模式，提升社区服务效能，五星街道万户新村社区顺应智慧社区建设时代潮流，积极探索“互联网+社区服务”模式，建立起集“硬件+平台+服务”三位一体的智慧社区管理体系。在盐城电信的协助下，充分利用物联感知、人工智能、大数据等技术，通过安装LED大屏、视频监控、开发微信程序、接入物联网设备，服务重点人群，主要是老人群体，提供报事报修、信息发布、居民关怀等服务，实现社区治理和便民服务闭环管理，打造安全、舒适、便利的新型智慧社区生活。

目前，社区的网格员充分利用“铁脚板+大数据”模式，按照平台所需基础数据，逐户逐栋入户完成常住人口、流动人口的详细信息采集，对特殊人群、重点人员、特长人员等做好标签备注，建成纵向贯通、横向集成的基础信息支撑体系，完成人员基本信息录入，立体构建“智慧网格+贴心服务”的万户智慧社区样板。

万户新村社区党委书记说：“利用智慧社区平台，提高了社区服务效率，增强了居民政策知晓度，使辖区居民得到更好的服务。”

在盐都区张庄街道华泰景城小区，每天上下班高峰期间，小区门口的车辆通行却很顺畅。“不用纸质通行证，也不用携带蓝牙设备，更不用拿出手机扫码，人和车只要在门口稍作停留，不到两秒钟，门禁立马开门抬杆，真的太方便了。”谈起小区的服务，业主王先生竖起大拇指。

“以前我每天要对小区安全隐患进行排查，现在通过AI监控和智慧社区云平台，工作效率高了很多。”市步进物业有限公司负责人张步进介绍说，“比如对乱扔垃圾、电动车进入楼道、汽车停在消防通道等违规行为，云广播会自动发出预警提醒，我们在平台也会同步看到预警信息，第一时间进行处置。”

作为盐都张庄街道与盐城电信的智慧社区联合试点之一，华泰景城小区实施智慧化改造工程，安装AI智能监控设备，综合运用物联网、大数据、人工智能、行为分析等技术，完善布局人脸识别、车辆识别等智慧通行设施，满足居民刷脸自动开门和车辆不停车快速通行；超前布建消防通道占用、高空抛物、火灾烟感报警等智能感知设施，有效避免各类社区安全风险，为社区居民提供全流程、全方位、全时段的安全防护。

盐都区张庄街道分管负责人表示：“张庄街道正在全面统筹实施智慧社区工程，精心打造‘AI监控+平台+服务’张庄智慧社区样板，将安全设施整合成‘一张网’，同时运用智慧社区云平台，为社区居民提供集约化、一站式服务，使社区生活更加便利、社会治理更加高效，真正让社区‘治理’变社区‘智理’。”