本报讯 （郑友宝 尤深远）今年以来，滨海县界牌镇便民服务中心全力优化营商环境，全面提升工作人员工作水平，充分发挥好服务功能，积极为群众提供更加优质、高效的服务，全力做到办事最多跑一次、服务零距离。

办事制度“上墙”，流程精简规范。制定《界牌镇便民大厅窗口接待服务标准》，实行一次性告知、首问负责等制度。将机构设置、办事流程、事项清单全部图板式“上墙”，做到流程明确、制度规范。

年轻干部“上岗”，服务高效贴心。对便民大厅人流量分时段科学研判，合理分设窗口，业务人员执行AB岗，设置志愿者1名，根据办事高峰期灵活调配，形成多岗协作机制。推行网上、电话预约服务和错峰办理，确保窗口办事少排队、不排队。设置综合咨询窗口，由业务骨干担任咨询员，提供高效准确咨询服务。

反馈评价“上网”，提升窗口效能。建立即时评价机制，设置反馈意见箱，充分利用评价结果，提升服务效能。对于“不满意”评价，第一时间进行回访，每周对评价结果进行公布，深入总结经验教训，立行整改。