本报讯 （袁婷婷）近期，江苏长江商业银行盐城分行成功堵截了一起柜面客户异常支取的风险事件，并及时采取劝阻措施，防止客户被骗。

4月9日，缪女士行色匆匆地走进江苏长江商业银行盐城分行营业部，准备支取其在该行的2张定期存单，金额共计19万元。该行柜面人员受理业务后，发现存单还没有到期，便善意地询问其资金用途。缪女士支支吾吾，见此情形，该行柜面人员立即警觉起来。

经过再三沟通，缪女士道出了事情的原委。原来，缪女士曾接到一个陌生来电。电话中，对方自称是中国人民银行征信客户中心客服，说缪女士之前申请的京东白条利率过高需要关闭，如果不关闭会影响征信，银行存款会被扣划。随后，缪女士收到了写有“中国人民银行征信中心”发送的要求补录信息的短信，短信中含有不明链接。

“冒充人行征信客服”“不明链接”等一系列关键词引起了该行柜面人员的警觉。于是，该行柜面人员立即对缪女士进行劝阻，告知其可能存在的风险，并普及防范电信网络诈骗相关知识。见缪女士仍有疑惑，该行柜面人员便指导缪女士拨打了盐城反诈中心“96110”电话。最终，缪女士意识到自己上当受骗，对该行柜面人员表示了感谢。

这是江苏长江商业银行盐城分行强化金融消费者权益保护工作的一个缩影。近年来，该行坚持以客户为中心，持续落实落细金融消费者权益保护工作，不断提升员工的金融消保意识和能力，强化金融知识普及，引导客户增强风险防范意识，筑牢反诈“防火墙”，守护好人民群众的“钱袋子”。