本报讯 （朱超 杨向东）近年来，射阳县合德镇为民服务中心充分发挥阵地作用，坚持精神文明创建与便民服务工作共同推进、相互促进，以优质服务赢得群众满意，真正让文明之花在便民服务工作中绚丽绽放。

聚焦融入融合，激活为民实践内生动能。举办便民服务中心技能竞赛，开展“红旗窗口”“十佳服务之星”等评选，树立一批先进典型，放大先锋引领效能；在便民服务中心大厅，全方位、多层次宣传社会主义核心价值观、文明公约，形成关爱他人、爱岗敬业、争当先进的文明风尚；与工会联动，组织开展学习、比赛等集体活动，不断提升职工文明素养。

聚焦“软硬兼施”，绘就为民惠民文明底色。在镇政府广场设置路线引导图，方便群众迅速找到为民服务中心的位置。便民服务中心设施齐全，设置学雷锋志愿服务站，配齐轮椅、雨伞、急救箱等，导办工作人员全程引导，为办事群众提供便利服务；定期培训文明礼仪，提升文明服务水平；通过服务“好差评”，进一步落实服务、提升效能。

聚焦主责主业，谱写为民实干文明篇章。在窗口服务中，前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件，最大限度提高窗口办结效率，实现基层群众办事“小事不出村、大事不出镇”；常态推进12345热线工单的解决，切实为企业群众排忧解难。截至目前，处理各类工单300余件，办结率、满意率均稳健提升。