□王悦

2022年12月以来，受诸多因素影响，寄递渠道各环节存在用工缺口，处理能力降低、派送难度增大。盐城邮政分公司通过灵活调配人员、班次，加大人力、运力投入，充分释放快递物流配送能力，全力以赴保障快递配送稳定畅通。

灵活调配 错峰排班

盐城邮政分公司在进口和投递处理环节，一方面与外包公司做好沟通协调工作，提高补贴标准，尽可能保证进口处理质量及效率；另一方面调拨相邻营投机构熟悉段道人员暂时补岗，并调拨后台人员辅助营投机构对邮件做预处理清分至段道，加快投递节奏。

2022年12月26日晚，盐城邮政分公司戴庄路揽投部仍有部分揽投员在忙着收件、派件。“每天下午6点之后，有一批快递员返岗，利用晚上的时间投递快件，揽投员们坚守一线，全力保障快递配送最后一公里畅通稳定，特别是食品、药品类快件，这些物资一到揽投部，我们都是第一时间配送。”戴庄路揽投部经理陈国勇介绍，2022年12月下旬，随着感染风险的增加，邮件处理压力陡增，揽投部已启动“小夜班”投递工作制。

优质服务 纾困解难

“真的非常感谢邮政帮我们医院紧急送到了这件医疗器械！”1月5日上午，市第一人民医院南院区在收到紧急需要的医疗器械后，向盐城邮政分公司表达了真挚的感谢。1月2日，盐城邮政分公司收到院方的请求，为了使邮件尽早送达，开辟“绿色通道”，实时监控邮件信息，全环节加急送达。

尽管人员紧张，盐城邮政分公司全力保障寄递优质服务，优先保障民生物资、医药物资的配送，保证机要通信的安全稳定，落实党报党刊等重要邮件的优先投递，确保县城以上党报党刊当日妥投率达100%。另在客户服务环节做好沟通解释，根据客户诉求及时干预，对异常邮件及时警示提醒，保证寄递质量，并简化邮件理赔流程，确保客户满意。

前后联动 支撑保障

保通保畅，既有冲在前方的战士，也有坚守后方的英雄。

“困难时党员就要站出来。大家在支援邮件处理的同时，也要做好自身的健康管理和个人科学防护。”52岁的党委党建工作部主任孙宏建，是一名有着24年党龄的老党员，他践诺于行，6次主动赴处理场地帮班，彰显了党员的先锋本色。

盐城邮政分公司成立党员突击队、青年突击队和机关驰援队，根据3个邮件处理场地的实际情况，当出现人手短缺时，第一时间驰援寄递一线。2022年12月下旬至2023年1月4日，累计帮班近200人次，大家勇挑重担，走上分拣、封发、搬运、装卸等岗位，在做好个人防护避免交叉感染的前提下有序作业，保障生产工作有序进行。

为全力保通畅，前线坚守的党员不退缩，后方的管理不懈怠。盐城邮政分公司每日跟踪外省、外市发往盐城邮件中途滞留情况，对超出正常转运时限的进口邮件，一旦进入盐城邮件处理中心，立即敦促各生产环节及时处理、发运直至妥投，保证处理质量。