本报讯 （沈阳）近日，大丰区12345热线“大丰随手拍”平台收到一位市民诉求，该市民通过微信小程序上传了现场照片，反映新丰镇裕北村养殖户随意丢弃死亡家禽的问题，请求相关部门帮助解决。

大丰区12345热线平台接到诉求后，第一时间联系属地新丰镇，新丰镇工作人员立即到现场查看并与养殖户见面约谈。经核实，该市民反映的几只死亡家禽是被狗叼至农田内的，并非人为故意丢弃，养殖公司工作人员已将其清运离场并进行了无公害化处理。

今年以来，大丰区12345热线平台积极探索、创新实践，于10月底正式上线“大丰随手拍”政民互动平台，群众可通过微信小程序、“大丰政务服务”公众号、“我的盐城”App多个入口，以图文、语音、短视频等多样方式表达诉求、提出建议。该平台的上线，帮助部门第一时间准确找到诉求点，推动诉求反映更便捷、办理流程更透明、解决问题更高效。截至目前，全区11个镇、2个街道、3个园区、41家区直部门、8家公司、2家农场已接入“大丰随手拍”平台，共受理群众诉求152件。

为民就要务实，务实就要担当。下一步，大丰区12345热线平台将坚持属地管理和部门指导相结合，诉求受理和业务办理相衔接，便民高效和专业支撑相呼应，不断优化热线运行机制，强化业务能力建设，确保群众的每一件“烦心事”都能变成“暖心事”。