本报讯 （李玉珊 张军 梁建山）为切实提升窗口服务水平，提高群众满意度，今年以来，滨海县农业园着重从细节入手，从小事抓起，深入实施“四个到位”服务措施，提升窗口服务水平和服务效能。

讲敬业，责任到位。窗口工作人员严格落实“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求，实现“不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让机关的形象在我这里受到影响”的工作目标。

讲原则，解释到位。按照法律和政策要求，向群众做好政策和法律法规的宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释。

讲礼仪，接待到位。窗口工作人员在接待群众咨询办事时，做到热情接待、态度和蔼、耐心倾听、细心答复、诚心帮助。在接待时做到有“三声”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。同时，大力开展微笑服务，确保实现服务零投诉。

讲效率，服务到位。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，能一次办成的绝不让服务对象跑第二次，工作中做到“五个一样”，即受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待，努力树立良好的窗口形象。