本报讯 （张苗苗）11月以来，招商银行盐城分行围绕“情暖新市民 金融在服务”主题，集中开展新市民金融服务月相关活动，着力提升新市民金融服务均等性、精准性和便利性，助力新市民更好地安居乐业。活动期间，该行通过多渠道提示新市民了解相关金融知识，防范电信网络诈骗，远离非法集资等。

广泛宣传，深入开展新市民系列活动。自活动开展以来，该行高度重视新市民金融服务宣传工作，在各网点营业厅放置“情暖新市民 银保伴你行”的海报，对来网点办理业务的客户开展相关金融知识宣传。同时进行线上宣传，并将银保监制作的海报、相关视频发至微信朋友圈宣传。

持续推广，充分延展金融服务的触角。招商银行盐城分行积极筛选辖内结算合作的客户名单，通过网银和企业App进行线上触达。组织小微团队向小微企业、新市民客户宣传房贷、创业、消费等贷款产品，做好金融知识宣传，广泛传递金融产品和服务信息，在宣传推广的同时，收集客户使用感受和建议，反馈给总行，不断优化迭代产品服务。

整合业务，提升新市民服务的获得感。该行着力解决跨区域服务难题，个人开户、存取现等个人业务均可全行跨地区办理，节约新市民办业务的时间和成本；手机银行实现线上业务7×24小时的办理，弱化地域限制；对于特殊业务，安排专人接待，如需要开户网点核实客户身份信息、做出尽职调查等，客户无法至原开户网点的，能够实现系统内任务流转，通过内部的系统审批，实现跨区域任务完成。新市民客户无须往返多地，实现一站式服务。

聚焦创业就业，着力服务新市民劳有所得。积极向新市民推广特色普惠金融产品，着力满足从事小微企业或个体户经营并符合条件的新市民融资需求。充分考虑疫情特殊时期有贷款需求的客户，推出了小微企业专属的线上服务平台——招贷App，在该平台设置了“一对一”专属客户经理，在线为小微企业提供贷款咨询以及贷款申请办理的服务。着力解决新市民“小微企业”开户贵的问题，推出网银服务费减免活动，一年最高可减免300元网银服务费，降低企业开户成本。

聚焦人社服务，重点保障新市民安居乐居。积极畅通新市民社保、医保、住房公积金线上服务渠道，自2021年已接入“电子两证”（社保、医保）以及全国住房公积金小程序，让客户可以一站式线上享受“三金”服务。该行持续升级优化，完善智慧人社服务，通过客户前往各网点办理储蓄卡的同时，厅堂服务人员也会给每位客户提供全方位的服务。

聚焦养老服务，关心关爱新市民老有所养。着力发挥客户资产配置教育宣导的优势，增强新市民防范风险意识和储蓄养老意识；协助新市民合理规划资产，提供专业资产配置方案，加强资配概念和分布；在举办的“情暖新市民 金融在服务”的活动中，邀请一些外地来盐投靠子女的客户，提供适宜的配置比例，让新市民能够老有所养、老有所依。