□记者 姜琰
作为重大民生工程,县级医疗卫生机构建设事关基层群众牵挂的“关键事”、当地百姓普遍获益的“心头事”和温暖人心的“身边事”。
成立于1946年的滨海县人民医院,由“阜东县黑热病医院”为基础建设并发展而来,现已成为南京医科大学康达学院附属医院、扬州大学医学院临床学院、江苏省人民医院医联体医院、东南大学附属中大医院集团医院。
一代又一代的“滨医人”,励精图治、无私奉献,创造了健康惠民的辉煌业绩,谱写了医院高质量发展的壮丽诗篇。如今,该院已发展成为县域内规模最大、设施齐全、技术力量雄厚的唯一一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的三级综合性医院。
以人为本 患者至上
市委八届三次全会提出,要坚定不移推动民生改善,在增进人民福祉上奋楫争先。在滨海县委、县政府“健康滨海”战略部署下,政府加大对健康事业的关心和支持,对设备、基建、人才培养、重点学科建设等“六项资金”投入及时到位,投资19.6亿元、设置1300张床位的滨海县人民医院整体迁建项目正在紧锣密鼓建设施工,预计2023年完成整体搬迁。
近年来,该院牢固树立以人民健康为中心的发展思想,在健康惠民方面下足功夫,医疗服务体系更加完善,健康服务水平明显提升,人民群众的幸福感、获得感得到了全面提升。发放一张医患连心卡、开出一张健康教育处方、召开一次病员(家属)座谈会、开展一次满意度随访,全面落实“四个一”活动,不断优化医疗服务,提升群众满意度。今年上半年提供志愿服务1358人次,累计服务时长4323.5小时……
该院始终围绕“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨,把患者满意作为医院工作的出发点和落脚点。不断强化服务意识,规范服务行为,优化服务环境,提高服务质量。合理划分诊疗区域,为患者咨询、出具证明以及陪检运送等提供及时周到的服务。加强信息化运用,开展线上预约、移动支付、床边结算、结果查询、就诊提醒、移动护理、电子病历等,开展错峰就诊、诊间预约、集中预约等多种互联网+技术,不断优化服务流程。
为进一步改善医疗服务质量、优化服务流程,该院同时开通“院长热线”“科室求助咨询热线电话”,以患者的呼声为第一信号,以患者的需求为第一选择,以患者的满意为第一标准,在医院各区域、各楼层显眼处张贴咨询投诉电话,为公众提供了一个便捷的政策咨询、投诉举报渠道。公示医疗技术服务价格,就医场所设意见箱,每月做好电话随访,运用手机扫码方便患者满意度反馈,做到事事有结果、件件有回音。
规范发展 管理创新
规范管理是医院不断向前发展的生命力。近年来,该院坚持稳中求进、守正创新,以先进的管理理念和创新精神推动医院跨越式发展。对照《三级综合医院评审标准实施细则》认真梳理、排查、分析等级医院评审和基础管理中的薄弱环节,针对重点要素和不足之处,加强PDCA等多种管理工具的使用,对存在的问题进行改善,实现了精益管理落到实处。
建设内部竞争机制,建立合理的人才梯队,建设学习型医院,为医院的发展战略提供智力支持。实施全民健康管理,购置两辆健康体检车进社区、农村为老年人、行动不便等特殊人群上门免费健康体检。建成滨海县人民医院医共体,与医共体单位蔡桥镇卫生院以及9家乡镇医疗机构紧密联系,加强指导合作,医共体统一运行同质化管理,建立转诊标准流程,为医共体单位优先治疗,同时将技术下沉,开展专科共建,加强信息化建设,实现科学适时管理,利用互联网实现远程会诊。
美化诊疗环境,完善标识门牌导示,加强基础设施设备建设。购置投入核磁共振、直线加速器、电子胃镜和肠镜、纤维支气管镜、彩色B超机、全自动生化分析仪、直接数字化摄片机、多科腔镜、标准化层流手术室、高压氧舱、现代化消毒供应中心等国内国际先进的医疗设备设施,为广大患者带来更精准、更高效的医疗服务。
大力实施“人才兴院”战略,加强现有人才培养,促进技术骨干迅速成才,选派岗位骨干到南京、上海、北京和国外等技术协作医院进修深造。加强人才引进,和北京、上海、南京、盐城等十余家知名三甲医院建立协作关系或专科联盟,建立滕皋军院士等名医工作站(室)50个。
医院持续夯实医疗实力,不断推进专科建设。2017年创成全省第一家县级医院国家标准版胸痛中心。危重症孕产妇救治中心、危重症新生儿救治中心为市级重点救治中心,新生儿科成为市儿科专科护理培训基地。创伤救治中心为国家级创伤联盟建设单位,卒中中心被中国卒中学会授牌,完善的医疗急救体系为危急重症患者生命构筑了一道安全防护墙。
党建引领 笃行不怠
医院始终坚持以高质量发展为主题,充分发挥党委把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的重要作用,全面实行党委领导下的院长负责制。
在医院党委领导下,深耕“团结 奉献 德馨 艺精”的医院文化内核,深入开展党员先进性教育、创先争优活动、党的群众路线教育实践活动及“不忘初心、牢记使命”主题教育等,牢固树立起“全心全意为患者服务”的宗旨,把医务人员的价值观塑造、素质提升作为重要工作目标,将党建工作融入业务工作中,通过组织专家和志愿者走进社区、农村、敬老院、学校等开展义诊健康科普活动,重温入党誓词与医学生誓词,使医务人员在参与活动的同时提升自我价值,保持职业初心,唱响敬佑生命主旋律。
与此同时践行“最美精神”,常态化开展评先选优活动,不断发掘工作中敢于创新、积极开拓的勇者,立足岗位、乐于奉献的勤者,心系患者、热情服务的仁者,充分利用报刊、微信公众号及网站、院报等渠道,宣传先进典型,鼓励医务人员团结奋进努力探索,树立医院良好的社会形象。掀起院内学习风潮,使医院正能量得到弘扬和发挥。
扎实开展“我为群众办实事”“我是党员我先上”“两在两同建新功”等党建活动,组织党员干部观看专题节目、参观红色教育基地、重温入党誓词,号召党员干部积极参与隔离点、隔离病房建设,在高峰时段到门诊服务。
面对复杂严峻的疫情形势,医院党委积极部署,院领导身先士卒,党员干部勇挑重担,在驰援武汉,支援上海、苏州、连云港等城市,负责医学观察隔离点,筹备核酸检测基地等急难险重任务中,充分展示先锋本色,用实际行动彰显最美担当。
医院党委多次受到上级表扬,2020年被省卫健委评为“先进基层党委”;同年被中共江苏省委、省政府评为“全省抗击新冠肺炎疫情先进集体”,2021年被滨海县委评为“先进基层党组织”,2022年被滨海县卫健委评为“先进基层党组织”“学习强国先进集体”等。
愿得云帆三千尺,屹立潮头续远行。志存高远的滨医人,坚定创建三级甲等医院的信念,以甘于奉献敢于开拓的勇气,以时不我待只争朝夕的豪情,为助力健康盐城建设而踔厉奋发,笃行不怠……
本版图片由滨海县人民医院提供
