本报讯 （陈曦）今年以来，亭湖区人社局深化党建引领，积极开展“暖心居保”亭湖样板创建，多措并举为群众打造“家门口的城居保中心”。

均衡配置资源“顺民心”。在全市率先提出基层人社平台“一有一支持两固定”建设方案并组织实施，将各镇（街道、经济区）人社工作统一纳入社会事业局管理，亭湖区人社局、财政局联合为各板块“人社工作平台”配齐硬软件设施，让群众在舒适的环境中享受社保服务。

再造业务流程“省民心”。深化“放管服”改革，全面梳理城乡居保高频业务，推进“一件事”打包办、就近办，实现30项业务下沉至镇（街道）办理、27项业务下沉至村（社区）办理，系统核查、待遇计算等一系列流程可在30分钟内完成，办理时限缩短了20个工作日以上。

优化经办服务“舒民心”。升级“四个不出村”基层服务平台，上半年新创成村级自助服务示范点4个；深化社银合作，协调盐城农村商业银行，先后在黄尖镇新洋港社区、盐东镇东南村等村（居）试点打造普惠金融服务站，城乡居民“一站式”办理体验感、获得感进一步增强。

解决历史问题“暖民心”。在区、镇、村三级开通为民服务“直通车”，成为化解历史矛盾、实施暖心服务的重要窗口；设置“解您烦忧”专项工作室，建立全链条跟踪工作责任制，科室负责人、分管领导轮流接待办事群众，直到问题解决、群众认可。