本报讯 （姜丽丽）今年以来，亭湖区人社局聚焦为群众办实事解难题，创新社会保障卡服务体系，借助银行服务网点优势，推进人社和银行的元素融合、业务融合，推进社会保障卡“社银合作”服务新模式，提升社会保障卡服务能力。

持续推进“一站式”服务网点建设。在每个乡镇街道至少打造1个集社保卡申领、激活、挂失、补换为一体的“一站式”社保卡服务网点，为群众提供更加便捷、高效的“家门口”服务。在有效缓解政务服务大厅社保卡业务办理压力的同时，极大地方便参保群众就近办理社保卡业务。目前，该区已成功打造43个银行社保卡服务网点，制卡7445张，占总制卡量的45.94%。

持续提升银行服务网点社保卡服务体验。协同合作银行做强服务供给终端，强化银行社保卡服务网点标准化建设。进一步加大对银行服务网点社保卡业务经办人员的业务指导，提升银行工作人员社会保障卡经办水平。建立社银合作常态化沟通机制，拓展沟通渠道，让群众少跑腿，让问题好解决。加强对银行网点社保卡服务的监督管理，畅通群众投诉渠道，不断提升群众对社保卡服务满意度、用卡体验度。

持续加大“就近办”宣传力度，扩大银行网点社保卡服务影响力。引导群众到社保卡制发卡服务网点就近办卡，力争社保卡制发卡服务网点办件量占总制卡量的50%以上，真正实现社银“一体化”深度合作，有效拓展服务空间、延伸服务时间、提升服务水平，群众办事更近更快更便利。