□王浩

为贯彻落实降低小微企业支付手续费的要求，进一步提高金融服务质效，支持实体经济发展，中国银行盐城分行始终秉承“融通世界 造福社会”的责任使命，持续推出惠民惠企举措，加大减费让利力度，倾力打造便民、利民、惠民的优质金融服务。

中小微企业和个体工商户是市场主体的重要组成部分，在发展经济、扩大就业、活跃市场、改善民生等方面发挥着重要作用。自去年6月份中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》起，该行第一时间响应减免政策，先后对跨行同城、跨行异地ATM取现服务暂行免收手续费；对小微企业及个体工商户在银行账户开户手续费、银行账户服务收费、人民币结算服务手续费、企业网银认证工具费用、电子银行服务费、票据服务费等多个项目推行优惠政策；2022年2月1日起取消个人借记卡年费和人民币个人小额活期存款账户管理费。据统计，自去年9月30日降费政策落实以来，该行在全市范围内已累计减费让利达249万元，惠及客户1.45万户。

该行还通过多种方式、多种渠道积极宣传减费让利相关政策，将减费让利、服务小微企业工作落到实处。广泛宣传，确保客户知晓。线上渠道方面，通过官方网站、网上银行、微信公众号等多种方式将减费让利的具体措施、服务项目等进行公示，动员员工通过朋友圈积极转发降费公告。线下网点方面，第一时间将新版《服务价目表》、减费让利宣传公告、海报等物料配送至各网点并在网点醒目位置摆放，并运用网点跑马屏进行相关内容展示；强化培训，确保执行效果。为确保减费让利政策切实降低客户相关费用，该行对所有客户经理、大堂经理、柜员等一线人员持续开展政策培训，确保相关人员熟练掌握降费政策，在客户咨询、办理业务过程中能够为客户准确、快速提供相关服务，确保减费让利政策执行效果。

从“为社会谋福利，为国家求富强”的理念到“融通世界 造福社会”的使命，百年中行始终自觉担当金融服务实体经济的社会责任。今后，该行将不断加大惠企利民力度，以实际行动助推盐城地方经济高质量发展。